Tcc auxilia, através de técnicas, como abordar clientes e obter sucesso nas vendas

Sartori atua na área de vendas diretas para garantir uma renda extra (Foto: Arquivo Pessoal)

A possibilidade de ganhar uma renda extra fez com que Ademir Sartori apostasse na área de vendas diretas.  No entanto, ao longo do tempo, percebeu que as pessoas deste ramo tinham pouco conhecimento para de fato concretizar uma venda bem como o número de desistência na profissão era alto.

Com o intuito de entender e mudar essa realidade e, consequentemente, melhorar seu desempenho de vendedor, Sartori, através do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) decidiu pesquisar sobre o tema “Técnicas para se abordar um cliente e ter sucesso na vendas”. “Procurei buscar uma visão sobre as vendas externas, o processo passo a passo e um conhecimento amplo para que nós (vendedores), possamos melhorar nossas vendas, termos uma visão maior e melhor, ocasionando com isso a possibilidade de sermos empreendedores do nosso próprio negócio não ficando só na complementação de nossa renda”, detalha.

O trabalho envolveu 20 vendedores diretos e 20 clientes, ambos situados no município de Encantado. O método utilizado apresentou um caráter exploratório. A pesquisa qualitativa foi realizada no período de outubro de 2017. No total foram aplicados 40 questionários, os quais, todos retornaram, correspondendo a 100% dos participantes. “Fora feitas perguntas abertas e fechadas. Pesquisei em livros e sites para que pudesse responder o objetivo principal. Com o resultado dessa pesquisa pode-se chegar ao resultado que o preço, a concorrência, o atendimento e a falta de conhecimento do produto são fatores que dificultam a negociação na hora da venda”, revela.

Entre as dificuldades ao longo do processo, esteve o tempo de conciliar trabalho, estudos, TCC e as horas necessárias para as pesquisas e aplicação das perguntas. Outro fator foi, “após levantar os dados da pesquisa, tive dificuldades em encontrar livros ou artigos existentes que tratam exatamente das respostas levantadas nesse questionário”, relata.

No entanto, Sartori alcançou seus objetivos. “Além de me aperfeiçoar como profissional, também obtive retorno de colegas que atuam com vendas diretas onde os mesmos leram meu trabalho e disseram que com isso puderam melhorar o conhecimento, o modo de venda e o tratamento com o cliente.”, destaca.

De acordo com ele, o trabalho juntamente com o curso Técnico em Administração lhe concedeu novos conhecimentos quanto ao modo de abordar o cliente, o tratamento que deve ser dado ao mesmo e, acima de tudo, sabedoria ampla das técnicas de vendas para que se possa ter cada vez mais sucesso. “Mesmo tendo muita garra e determinação, sempre quis crescer profissionalmente, mas, com muito pouco êxito. Assim busquei uma renda extra para complementação, comecei a trabalhar com vendas diretas, onde exercia essa função fora de horário de expediente (noite e finais de semana). Em 2014, iniciei a formação, sem grandes pretensões de finalizar, fazendo só algumas cadeiras, mas, com o decorrer do tempo, visualizei que era necessário esse aperfeiçoamento técnico para crescer profissionalmente na empresa que trabalhava, influenciando até mesmo para evolução pessoal”, relembra.

“Quando comecei o técnico ocupava o cargo de operador de máquinas na empresa Quinta do Vale Alimentos e, atualmente, sou encarregado de setor, trabalhando como líder no controle de estoque, qualidade e produção. Além disso, comecei a obter mais resultados em minhas vendas diretas aumentando o meu ganho, onde pude aperfeiçoar mais ainda com a conclusão do TCC. Quero registrar que o curso tem muito a agregar, pois, quem optar em fazer vai se sentir muito satisfeito, ou seja, além de aumentar seu conhecimento, terá um leque de oportunidades, uma visão mais ampla para qualquer que seja a situação ou negócio, sentindo-se muito mais seguro nas suas escolhas e no seu crescimento profissional”, destaca.

Sartori, que recebeu o diploma em janeiro, agradece à escola que lhe proporcionou crescimento pessoal e profissional. “É graças a LumeCep que pude concluir esse curso me aperfeiçoando como profissional. Outro fator favorável é a distância, evitando assim precisar se deslocar para outra cidade, com isso, auxilia num menor custo e tempo de deslocamento assim como de evitar o cansaço mental e físico, pois, a grande maioria trabalha durante o dia. Cito ainda uma ótima infraestrutura e atendimento, deixando os alunos bem à vontade e familiarizados com a organização, podendo tirar assim todas as dúvidas, com ótimos professores e conteúdo que traz um grande aprendizado, formando grandes profissionais em nossa região”, enfatiza.

Rentabilidade do segmento avícola em propriedade é tema de TCC

Suellen ajuda a família na agricultura, mas busca atuar na área de contabilidade

A produção avícola é um dos segmentos de destaque no agronegócio brasileiro, em muitos casos, se não a principal, é uma das mais significativas fontes de renda de pequenos produtores rurais.

Entre as famílias que atuam neste segmento está a da aluna e formada do curso Técnico em Administração, Suellen Maite Daltoé, que a cerca de 15 anos vivem do segmento. Apesar do tempo exercendo a atividade, nunca se havia realizado uma apuração real para saber qual a rentabilidade do negócio.

Com o intuito de mudar essa realidade, Suellen buscou, através do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), descobrir, por meio de um levantamento de dados baseando-se em cálculos de despesas e receitas, qual o ganho real da propriedade. “Após pesquisas bibliográficas, fiz o levantamento e organização dos dados necessários à pesquisa. Utilizou-se no estudo, a abordagem quantitativa para analisar e comparar receitas, custos, despesas, resultado e rentabilidade da atividade, de forma que se pudesse analisar a viabilidade econômica e financeira do empreendimento. Analisando as informações geradas a partir dos dados coletados”, explica.

Conforme Suellen, a conclusão final da pesquisa foi atingida com êxito. “Nosso negócio apresentou resultados aceitáveis e dentro do esperado. Além disso, não tive maiores dificuldades, pois só precisei organizar o material”, relata. No entanto, pensando sempre em avançar e facilitar a atividade, “viu-se a necessidade de fazer melhorias no manejo das aves e algumas no próprio aviário. E já estão sendo realizadas aos poucos”, ressalta.

De acordo com ela, o Técnico em Administração lhe permitiu, além realizar um trabalho voltado ao negócio da família, “adquirir maior conhecimento em mais de uma área, pois abrange o estudo em contabilidade, RH e gestão de pessoas”, destaca, reforçando que visa uma oportunidade na área de contábeis.

Suellen iniciou o curso em março de 2015  e recebeu o diploma no dia 20 de janeiro. Questionada sobre à instituição, se diz satisfeita com o atendimento recebido no período de formação. “A LumeCep é uma ótima escola, bem estruturada, ambiente agradável, profissionais capacitados e bem preparadas para atender as pessoas”, frisa.

TCC visa auxiliar empreendedores que desejam apostar ou investir mais em negócios digitais

Baldasso  foi o aluno destaque da turma (Foto: Arquivo pessoal)

Até 2021 o comércio eletrônico irá dobrar, chegando aos R$ 85 bilhões em vendas, conforme pesquisa divulgada em novembro de 2016 pelo Google. O fator deste crescimento são os novos consumidores virtuais que chegarão, cerca de 27 milhões de pessoas realizarão sua primeira compra na internet.

Esta realidade foi notada pelo acadêmico do curso Técnico em Administração, Mateus Baldasso, que através de uma análise percebeu que “ainda em nossa região os negócios digitais são pouco explorados pelas empresas, isso me indagou, e pensei será que as empresas e empreendedores estão sabendo utilizar esses meios para fazer negócios ou tudo isso ainda soa grego?”, conta.

Com o tema “Negócios digitais: como fundamentar e desenvolver um canal de vendas através da internet”, Baldasso realizou um estudo que descreve e organiza as etapas necessárias para a estruturação de um canal de vendas através da internet, a fim de proporcionar um auxílio ao empreendedores já que muitos desconhecem os estudos que comprovam que as ferramentas utilizadas no marketing convencional não dão a mesma resposta em plataformas de negócios digitais.

A pesquisa de característica exploratória teve uma abordagem qualitativa e utilizou-se de pesquisa bibliográfica para compreender e fundamentar a definição das etapas necessárias. A revisão bibliográfica utilizou-se de “cases” da internet e contemplou os conceitos de empreendimentos digitais, nicho de mercado, conceitos e ferramentas de marketing digital, funil de vendas e a necessidade de automação destes processos.

Conforme Baldasso, conciliar o tempo e explorar as informações de forma bem objetiva foram as dificuldades durante o processo. “Precisei me organizar e determinar um horário para realização das pesquisas e desenvolvimento do trabalho, pois devido a demanda do semestre em outras disciplinas, em atividades pessoais foi preciso essa organização e, claro, o foco para cumprir tudo dentro do prazo. Além disso, compactar o conteúdo dentro do necessário para apresentação e ao mesmo tempo conseguir passar o conhecimento que precisava, pois havia uma limitação de páginas para a entrega do material”, relata.

De acordo com Baldasso, o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) possibilitou uma análise do constante crescimento do mercado digital e como isso tem fomentado e mudado o comércio tradicional. Concluindo que a pesquisa permitiu uma melhor compreensão da estrutura dos negócios digitais e da utilização e funcionamento do marketing digital. “Acredito que tenha alcançado meus objetivos, o conteúdo ficou excelente para quem procura iniciar o seu negócio digital, ter um norte por onde começar ou somente entender como funciona tudo isso. Possui informações para quem não tem conhecimento nesse mundo virtual, como para que já possui conhecimentos mais avançados. Acredito que esse manual irá ajudar empreendedores e empresas a tirar suas dúvidas e dar um passo a mais nos negócios digitais”, ressalta, destacando a importância de se observar a correta utilização dos conceitos mencionados em cada etapa de estruturação desses canais de venda.

Segundo o aluno destaque da turma, formada em janeiro, o curso surgiu num momento em que estava precisando de uma especialização para ampliar sua visão sobre os negócios. “Ele (o curso) contribuiu para expandir meus conhecimentos em áreas administrativas, com isso me trouxe um formação completa na gestão de empresas”, explica. Baldasso já possuía uma formação na área antes do técnico, mas com o estudo realizado pode ganhar mais conhecimento e descobrir o potencial de negócio. “Já inclui em meu currículo essas especializações”, revela.

Além disso, Baldasso relata que a busca pelo conhecimento e aperfeiçoamento na profissão não param por aí e que a escola faz parte desta trajetória. “A LumeCep esteve sempre presente em minha formação, estudo na instituição desde meados de 2012, foram diversos cursos e por último foi o Técnico em Administração que foi de suma importância para o momento de minha carreira. Com uma equipe excelente, vi o crescimento da instituição desde que comecei, prova do que vemos hoje é resultado de toda dedicação e preocupação com o aluno. Desejo que continuem crescendo assim como tem sido, pois pretendo fazer muitos cursos ainda”, almeja.

Interessados em acessar o material pode fazer contato com a escola Lume Centro de Educação Profissional (LumeCep) através do telefone (51) 3751-6812.

Baldasso foi o aluno destaque da turma

Junto com os 12 colegas de curso, Baldasso recebeu o diploma, no dia 20 de janeiro, e foi surpreendido ao ser escolhido como aluno destaque.

Segundo ele, esforço e dedicação é o segredo para ter sido reconhecido. “Nem imaginava ser o aluno destaque, qualquer outro tinha capacidade para ser o escolhido. É um sacrifício, são finais de semana sem dormir, é abdicar de coisas que tu gosta de fazer. É determinação, foco e persistência”, comemorou.

Baldasso recebeu em mãos da coordenadora do Curso Técnico em Administração da escola, Tais Zorttéa, a láurea acadêmica, concedida pelos critérios de realização das atividades propostas, frequência e resultado das avaliações identificadas pelos docentes.